【機種変更】携帯からスマホへ家で電話で申し込んでみました!
携帯電話(3Gサービス)終了に向けてスマホに機種変更しました。これは母(92歳)の携帯なので、変更機種はBASIO4。
auショップの来店予約をするために157に掛けたところ、「機種が決まっているなら電話でも申し込みができます」との事で電話の【機種変更専用窓口】に繋いでもらいました。
料金プランも【スマホスタートプラン60】と決まっていました。
電話が0円でかけ放題、1GBまでなら最初の1年間は980円/月というお得なプランです。これは利用者が60歳以上でないと使えないプランです。
機種変更専用窓口
さて、男性オペレーターさんが担当になって、プランの説明からスタート。
携帯番号やら、暗証番号、本人確認の質問などがあって、機種変更、プラン変更の確認手続きをしました。
その後、これからの事務手続きについての流れも細かく説明してくれました。
ここで、暗証番号がわからなかったのですが、色々と質問をされて本人と確認され、後日暗証番号のみ、別に書留で郵送されてきました。
スマホ本体も予定より早く、申し込み日から3日後にクロネコヤマトで送られてきました。
中身はこんな感じ
かんたん手順書とBASIO4のマニュアル本の2つが入っていました。
この手続きの場合は、手元に届く前にシムカードは差し込まれてきているので、カードケースの中は空です。
切り替え連絡をする前にまずはひと通り目を通して、スマホの電源が入るか、外的損傷がないか確認しました。
あとはとにかく手順書の通りにやってみようとかんたん手順書の【回線を切り替える】を見ながらスタート。
切り替え
1⃣ 必要な物を4つ 旧携帯、新スマホ、納品書、本人確認(暗証番号) を揃える。
2⃣ 書かれている電話番号に電話。
3⃣ 電源を切る
4⃣ 30分後 発信テストと着信テスト ←ここで私は初期設定が終わっていなかった為に発信テストができませんでした。
コレ!手順書の順番にやったのにできなかった事です!!
発信テストの111を押すところが出なかったからです。それでも、着信テストはクリアーしたので回線切り替えは出来たと判断しました。
5⃣ 手順書はここでWi-Fiの設定。家のWi-Fiのパスワードを入れて接続終了。
6⃣ 初期設定 ここからはBAISO4のかんたんマニュアルと手順書を見ながら操作。
かんたんマニュアルの方では初期設定が先に書かれています。Googleアカウントを作るのは後回しにして、IDの設定をしました。
このあたりは手順書よりマニュアルの方がこの機種に特化しているので分かりやすいです。
7⃣ ここで初めてホーム画面が表示されました。
さて、合っていたかはわかりませんが、アドレス帳の移行をこのタイミングでしました。
8⃣ アドレス帳移行 赤外線ポートを使う方法です。
ここで、Eメールを送ってみようとしましたが送れません。別の携帯から送ってみましたが受信もできないとわかり、【遠隔サポート】のお世話になりました。
遠隔サポート
電話を掛け、本人確認の後、共通暗証番号を入力して遠隔サポートがスタートしました。
調べて分かったのは自分のメールアドレスの設定がされていなかったからでした・・・。
手順書にはezwebメールも使えると書いてあったので私はau.comのauメールは設定していません。
実際、ezwebのアドレスが使えるそうで、どこでどの操作が抜けたのか、全く分からないまま、遠隔で使えるようにしてくれていました。実際どこで設定すればよかったのか聞きたかったです。ezwebのアドレスを使う人用の説明は初期設定のなかに未だにみつけられません。
とにかく、使えるようになり、その他の質問がなかったので遠隔サポートは終了。
このサービス約3か月使えるそうです。
この段階で、基本的な操作部分は完了し、この後、Googleアカウントを作ってとりあえず終了しました。
簡単と言えば簡単!
家にいて、本体も届いて、機種変更が出来たわけですから!
でも手順書とマニュアルの書き方にはちょっと問題があるかも・・・。
長くauを使っているezwebの人に対する変更(登録)の仕方は分かり難かったです。ezwebの人がアドレスを登録するという項目がどこに記載されていたのか知りたいです。
とは言え、コロナ禍のこの状況、わざわざショップに行かなくても機種変更ができたのは良かったです。
遠隔サポートを初めからお願いするのも良いかもしれません。
今度は、自分のスマホの機種変更もしてみようかな!
関連記事
-
-
【庭の花を使って】フラワーアレンジ!①ワイングラスでテーブルアレンジ綺麗に見せる花色の組み合わせポイント
庭の花を使ってフラワーアレンジをしてみましょう!今月はそんなレッスンをしました。お庭の花を摘んでき
-
-
【90歳】元気に誕生日を迎えられました!
今日は母の誕生日でした。当初は私達、娘2人と旅行のつもりでいましたが、色々あって、今回はとりあえず食
-
-
【カイズカイブキの剪定】墓地生垣を強剪定しました
我が家の墓地の生垣はカイズカイブキです。90年以上前に祖父が植えたものです。祖父もこの木を
-
-
【マスク用便利グッズ】マスクストラップ(下げ紐)作ってみた!
マスクがお出かけの必需品となって7か月。先日マスク関連の便利グッズをテレビで紹介していて、あったら便
-
-
【キッチンリフォーム】LIXILショールームで実物を見ながら検討してきました
もう何ヶ月も前から懸案のキッチンのリフォーム。コンクール前に出してもらっていた図面と見積りでしたが、
-
-
【加齢黄斑変性】造影検査をしてきました!
加齢黄斑変性の滲出型なのか 中心性漿液性脈絡網膜症なのかを判断するための造影検査をしました。加齢黄
-
-
新しいBBクリーム使ってみました
チョコです お肌の曲がり角をもう何度も曲がっているのですが 今まで気に入った化粧品に会うとしばらく
-
-
【サーモス】ステンレス1Lポット買ってみました
最近は小型の電気ポットが主流ですが、コンセントの少ない母の部屋で使う小型の保温ポットをず
-
-
春の日差し!確実に時は進んでいるのです!
全てが停止したような2月もあっという間に半分過ぎました。前の林の宅地造成も土地を落ち着かせる為?か止
-
-
【椅子張替え】ダイニング椅子の張替えをする事にしました(注文まで)1
この家を建てた時買ったダイニングセットで25年使っています。椅子の座面を布にした事でここ数年でかなり


